Política de Trocas e Devoluções do Empório de Charcutaria

Na Degustaria, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, apresentamos nossa Política de Trocas e Devoluções, que assegura seus direitos e explica os procedimentos em caso de necessidade.

Importância da Política de Trocas e Devoluções

Produtos alimentícios, especialmente charcutaria, exigem cuidados específicos para garantir sua integridade e frescor. Por isso, uma política clara ajuda a:

• Proteger o consumidor contra produtos com defeito ou avariados;
• Garantir a segurança alimentar e a qualidade dos produtos;
• Facilitar a resolução de problemas de forma rápida e eficaz.

Condições para Trocas e Devoluções

Produtos Elegíveis

• Produtos com defeito de fabricação ou que apresentem alterações na qualidade, como sabor, odor ou aparência, que comprometam o consumo seguro.
• Produtos entregues com validade vencida ou com embalagem danificada que possa comprometer a integridade do produto.

Produtos Não Elegíveis

• Produtos que foram abertos, consumidos ou armazenados de forma inadequada pelo cliente.
• Produtos perecíveis que estejam dentro do prazo de validade e com condições normais de armazenamento.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em casos de defeito.

Prazo para Solicitação

• O cliente deve entrar em contato com o Empório em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Procedimento para Troca ou Devolução

1. Contato com o Empório O cliente deve informar o problema via telefone, e-mail ou formulário de contato, fornecendo dados como número do pedido, fotos do produto e a descrição do problema.

2. Análise do Produto Após o contato, nossa equipe avaliará a solicitação para confirmar a elegibilidade da troca ou devolução.

3. Envio do Produto Caso aprovado, o cliente será orientado sobre o envio do produto para análise ou troca. As despesas de envio serão arcadas pelo Empório em casos de defeito comprovado.

4. Conclusão

5. Troca: envio de um novo produto em perfeitas condições.
6. Devolução: reembolso do valor pago, conforme forma de pagamento original.

Dicas para Preservação dos Produtos

Para evitar problemas e garantir a qualidade dos produtos adquiridos, recomendamos:

• Armazenar os produtos conforme as instruções da embalagem.
• Consumir dentro do prazo de validade.
• Evitar abrir a embalagem antes do consumo para preservar a frescura.

Considerações Finais

Nosso compromisso é com a sua satisfação e saúde. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco para receber atendimento personalizado. A transparência e a qualidade são os pilares do Empório de Charcutaria.

Esta política está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura seus direitos em compras de produtos perecíveis e alimentos.