Perguntas Frequentes – Degusta Charcutaria

Seja bem-vindo à seção de perguntas frequentes da Degusta Charcutaria! Aqui você encontra respostas rápidas e claras sobre nossos serviços de entrega, especialmente para clientes em São Paulo que utilizam a plataforma Lalamove.

1. Quais regiões de São Paulo a Degusta atende com entrega via Lalamove?

Atualmente, nossas entregas são realizadas exclusivamente na cidade de São Paulo. Utilizamos o serviço de entregas rápidas da Lalamove para garantir que seus pedidos cheguem com agilidade e segurança.

2. Como funciona a entrega via Lalamove?

• Após confirmar seu pedido conosco, ele é enviado para o sistema da Lalamove.
• A Lalamove designa um entregador próximo para retirar e entregar seu pedido.
• Você pode acompanhar o status da entrega em tempo real pelo aplicativo da Lalamove.
• O prazo médio de entrega varia conforme o endereço, mas geralmente é rápido dentro da cidade.

3. Quais são os horários de entrega disponíveis?

Nossas entregas via Lalamove ocorrem de segunda a sábado, das 10h às 20h. Pedidos feitos fora desse horário serão agendados para o próximo dia útil.

4. Posso agendar uma entrega para um horário específico?

Sim! Você pode solicitar o agendamento da entrega durante o processo de compra, desde que respeitado o nosso horário de funcionamento.

5. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito e PIX diretamente em nosso site. A taxa de entrega é cobrada junto com o pedido.

6. Como faço para rastrear minha entrega?

Após o envio do pedido para a Lalamove, você receberá um link para acompanhar a entrega em tempo real pelo aplicativo ou site da Lalamove.

7. O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

O entregador tentará contato pelo telefone informado. Se não for possível realizar a entrega, entraremos em contato para reagendar ou combinar a retirada na loja.

8. Há taxa de entrega? Qual o valor?

Sim, cobramos taxa de entrega que varia conforme a distância dentro de São Paulo. O valor é informado antes da finalização da compra.

9. Posso cancelar ou alterar meu pedido após a confirmação?

Pedidos confirmados e já enviados para a Lalamove não podem ser cancelados. Para alterações, entre em contato imediatamente para verificarmos a possibilidade.

10. Quais cuidados de segurança a Degusta e a Lalamove adotam nas entregas?

• Uso obrigatório de máscaras e álcool em gel pelos entregadores.
• Embalagens seguras e higienizadas.
• Pagamento preferencialmente sem contato.

Por que escolher a Degusta?

• Produtos artesanais selecionados com cuidado.
• Entrega rápida e confiável via Lalamove.
• Atendimento personalizado para São Paulo.

Se tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar!